Deine / Ihre Aufgaben

• Tarifanlage und -pflege in unserem CRM-Tool
• Vorbereitung und Analyse von abrechnungsrelevanten Einstellungen in den Tarifen
• Planung und Durchführung von Preisanpassungen
• Beantwortung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen sowie persönlicher Anfragen in unserem Kundencenter zu Produkten, Preisen und Tarifen
• Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Anfragen zu Zahlungsvorgängen
• Durchführung von An- und Abmeldeprozessen im liberalisierten Energiemarkt
• Weiterentwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen und -prozessen

Dein / Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise in der Energiewirtschaft
• Hohe Zahlenaffinität und ausgeprägte Kundenorientierung 
• Grundverständnis für die Energiewirtschaft und ihre vielfältigen digitalen Schnittstellen
• Expertise im Bereich Kundenservice
• Souveräne Kommunikation in deutscher Sprache und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und präzise zu verstehen und zu vermitteln
• Routine im effizienten Einsatz von IT-Anwendungen, sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie erste Erfahrungen im Umgang mit einem ERP-System
• Proaktiv, ergebnisorientiert und in der Lage, selbstständig zu arbeiten

Wir bieten

• Einen unbefristeten zukunftssicheren Arbeitsplatz 
• Eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag TV-V
• 30 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr
• Eine durchschnittliche wöchentliche Arbeitszeit von 39 Stunden
• Die Möglichkeit zum teilweise mobilen Arbeiten
• Vorbildliche Sozialleistungen eines mittelständischen Unternehmens (Betriebliche Altersvorsorge, private und betriebliche Unfallversicherung, Krankengeldzuschuss)
• Betriebliche Gesundheitsförderung: Fitness- und Sportmöglichkeiten in einer Vielzahl von Einrichtungen (aktuell Hansefit)
• Jobrad-Leasing
• Flache Hierarchien und offene Kommunikationspolitik
• Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Firmeneigene sowie standortnahe Parkmöglichkeiten mit Ladeinfrastruktur

Noch Fragen?

Wenden Sie sich an Corina Mössner, Telefon 07641 46899-17.

Über uns

Die regionale Energie- und Wasserversorgung ist unsere Welt. Mit derzeit über 80 Mitarbeitenden bietet die Stadtwerke Emmendingen GmbH ihren Kund*innen Ökostrom, Erdgas, Wärme und Wasser mit allen dazugehörigen Dienstleistungen – alles aus einer Hand. Mit vielen Projekten tragen wir aktiv zum Klimaschutz bei und setzen mit pfiffigen Ideen Akzente in Südbaden.